震災から

 ご無沙汰しています。佐藤です。
 あの忌まわしい震災から、100日が経過しました。
 皆さんの所は、震災前と比べていかがでしょうか。

 仙台も復興している所、まだまだ手つかずな所もあり、
 差が出てきています。
 いずれにせよ、完全復興は遠い先でしょう。

 しかし、その中、やはり必要なのは未来を信じ、前へ進む事。
 この意志と力だと改めて思います。

 その中、震災後から、特に私が何度も聴いている曲を一つご紹介します。
 それは、
 『遠い世界に』という曲です。
 1969年5月に、五つの赤い風船が発表した曲です。

 その中の一節です。今から40年前の歌ですが、復興に向けて取り組む
 私達と共感する所がありますので。

 『これが日本だ、私の国だ
  若い力を 身体に感じて
 みんなで行こうよ 長い道だが
  一つの道を 力の限り
 明日の世界を 探しに行こう』

 時代は違えど、今この時だからこそ、すごく共感します。
 日本という国に対する愛国心、今回の震災で見せた、秩序ある行動
 思いやる心、惻隠の心など、特に若い人が中心になって、行動を起こしてくれました。

 この気持ちは、今後も大切にしたいし、私達ビジネス教育の社員も、
 教育を通じて、復興に向けて更に頑張ろうと思います!

  

  余談ですが、この曲には、こんな一節もあります。

 『力を合わせて、生きる事さえ
 今ではみんな忘れてしまった
 だけど僕たち、若者がいる・・・』

 忘れてしまった人は誰とは言いませんが、
 政局にご執心の方々に、是非とも伝えたいですね(苦笑)。

 という事で、焦らず一つ一つ自分にできる事を、前を向いて、
 皆さん頑張っていきましょう!

CS向上に繋がる+α の応対

お久しぶりです。Kです。

今年もまた、梅雨の季節がやってきますね。

先日、梅雨入り前の天気の良い日にコンビニでアイスを購入し

ようとした時のことです。

レジにいた店員さんに、「今日は暑くなりましたねー、

こういう日にアイスは美味しそうですね」と話しかけられました。

会計を待っている少しの間でしたが、その間に会話が生まれ

たことで、自然と笑顔になりました。

こういった些細な事でも、印象には残るものです。

接客応対における本質とはこのような事なのではないでしょうか。

常にお客様の視点に立ち、プラスアルファの応対を心掛けてい

きたいものですね。