ココロもクリーニング

こんばんは、吉田です。

 

先日、自宅から近いクリーニング店に行った時の話です。

 

その店は接客応対が良く、いつも気持ちよく利用させて頂いてます。

 

今回はスーツを洗ってもらうべく向かいました。

 

毎回、スーツを出すと撥水加工をするか聞かれるのですが、

 

通常のクリーニングより値段が上がるため、その日は断ろうと思っていました。

 

案の定、店員さんからいつもの台詞が、

「撥水加工なさいますか?」

 

私は迷わずこう答えました。

「今回は結構です。」

 

すると店員さんはこう言いました。

「とても素敵なスーツなので、大事にされた方が良いかと思いまして・・・」

 

その瞬間、私の頭の中が高速回転しました。

(確かにこのスーツは、良いスーツだ。私も気に入っている。だからこそクリーニングを出しに来たのだ。しかし、店員さんの言葉に乗せられてしまったのでは、店員さんの思う壺だ。しかし、落ち着いて考えてみよう。この店員さんは心から私のスーツ、いや、私が素敵なスーツを着て活躍している姿を想像しながら、私のために言ってくれているのではないだろうか。そうだそうに違いない。少し残念そうな表情をしているのは、売上が上がらないからではない。明らかに、私の立場で、私の本心を表現しているのではないだろうか。だいたい、撥水加工くらいで、けちっていることの方がおかしいでは無いか。私は男だ。たかが撥水加工じゃないか。よし、決めた!私は撥水加工をお願いするぞ!)※ここまで0.5秒

 

次の瞬間私はこう応えました。

「撥水加工お願いします。」

 

そして店員さん、

「ありがとうございます(‐^▽^‐)」

 

ということで、今回も私は気持ちよく店を後にしました。

 

ちょっとした一言が購買を左右することがあります。

ちょっとした一言が人の心を動かすことがあります。

気の利いた一言、お客様が喜ぶ一言が自然に言えるよう皆さんも感性を磨いていきましょう。

 

それでは、また。

営業マン特訓無事終了!

佐藤です。ご無沙汰していました。

 

当社ホームページでも告知していましたが、

芸能人も参加しての営業マン特訓5日間合宿が修了しました。

 

映像は6月29日公開予定なので、

誰が出たか、どんな展開になったかは言えませんが…。

 

しかし訓練をやっていて思うことは、

私達の訓練は、筋書きの無い人生ドラマであるということ。

 

今回も多くの波乱や感動がありました。

その中訓練生は多くのことに気付き、学び、涙を流していく。

 

私は常々、この仕事の楽しさは

人が変化する瞬間を見られるということと思っています。

 

「会わないうちにあいつは変わった」

などいわれることもありますが、ほとんどの人は変わった瞬間は見られないはず。

 

それを見られるのは、この仕事の醍醐味だと思っています。

 

さて、今回参加した芸能人や一般の訓練生は

自己変革を果たせたのか?

 

関東地域の方々、放映を楽しみに待っていて下さい!

また、放映されない地域の方で見たいという方は、

担当営業に伝えて下さい。

 

熱い訓練の余韻を残しながら…通常業務に戻ります。