こんにちは、佐藤です。
先日は及川が電話アポについて書きましたが、
本日は私も書かせて頂きます。
私が電話をしていて特に思う事・・・それは、
やっぱり電話応対の仕方は重要だ!
と言う事です。
色んな会社に電話しますのでよく分かります。
明るい会社・暗い会社・ぶっきらぼうな応対の会社・感じの良い会社・・・。
様々ですが、電話をかけている立場から思う事は、
電話に出る人は、日頃お客様に対してどう対応しているのかという事。
営業だから冷たく断られるのもしばしばです。
しかし、日頃お得意様にも、その様にしているかというとちがうはずです。
今電話している私が、もしかしたらお客様になるかも・・・。
そう考えたら、おいそれと冷たい応対はできないと思います。
常に自分の応対は、会社を代表しているんだという意識を
強く持って欲しいと電話をかけていて思います。
さぁ、今日もかけまくるぞ!
今日はどんなお客様とお話しできるかな。良いお客様だと良いな!