お久しぶりです。Kです。
今年もまた、梅雨の季節がやってきますね。
先日、梅雨入り前の天気の良い日にコンビニでアイスを購入し
ようとした時のことです。
レジにいた店員さんに、「今日は暑くなりましたねー、
こういう日にアイスは美味しそうですね」と話しかけられました。
会計を待っている少しの間でしたが、その間に会話が生まれ
たことで、自然と笑顔になりました。
こういった些細な事でも、印象には残るものです。
接客応対における本質とはこのような事なのではないでしょうか。
常にお客様の視点に立ち、プラスアルファの応対を心掛けてい
きたいものですね。